Precies drie jaar geleden ben ik gestart met SPUP, een innovatieve consultancy die organisaties helpt hun interne communicatie op nieuwe leest te schoeien. Dit is wat ik sindsdien heb ontdekt.

In zijn boek “The Southwest Airlines Way”, beschrijft Jody Gittell hoe Southwest zich al decennia lang aan de top weet te handhaven dankzij een compromisloze focus op de kwaliteit van de onderlinge relaties, een inclusieve werkomgeving en communicatie.

Verbetering van het interne communicatieklimaat is een voorwaarde om tot een hernieuwde, wederzijds betekenisvolle relatie tussen organisaties en werknemers te komen. Dat is de kern van mijn betoog in mijn eerste blog.