In zijn boek “The Southwest Airlines Way”, beschrijft Jody Gittell hoe Southwest zich al decennia lang aan de top weet te handhaven dankzij een compromisloze focus op de kwaliteit van de onderlinge relaties, een inclusieve werkomgeving en communicatie.

Hoe kon Nokia, eens een boegbeeld van strategische flexibiliteit, de smartphone-strijd met Apple verliezen? In een fascinerende studie concluderen Quy Huy van Insead en Timo Vuori van Aalto University, dat collectieve emoties een grote rol speelden.

Een zwijgklimaat kan je omschrijven als een collectief gevoel bij medewerkers dat je over bepaalde onderwerpen beter kunt zwijgen en het komt vaker voor dan je zou denken. In deze post beschrijf ik 26 dingen die je kunt doen om de stilte te doorbreken.

Waardoor zien mensen er vanaf zich uit te spreken en relevante informatie te delen? Een klimaat van zwijgen is niet alleen schadelijk voor de organisatie maar ook voor de individuele medewerkers. Managers en teamleiders spelen direct en indirect een belangrijke rol bij het ontstaan van stilte.

Als medewerkers stoppen hun zorgen en suggesties uit te spreken en de gesprekken stokken, ligt het onheil op de loer. Een cultuur van zwijgen is het begin van vele andere kwaden. Organisaties doen er goed aan om het risico op het ontstaan van een zwijgcultuur actief te bestrijden.